月刊誌「理念と経営」 2008年4月 ※この商品は送料無料です。
巻頭対談-不可能を可能にする経営
伊與田覺 論語普及会学監
谷井昭雄 松下電器産業株式会社特別顧問
特別企画 「究極の顧客満足」への挑戦!
プロローグ 顧客満足サービスの革命
PART 1 サービスには定義がない
PART 2 「顧客」とは誰か?
PART 3 競争相手はディズニーランド!
PART 4 仕事は「腕」じゃない、「感性」だ!
PART 5 利益は後からついてくる
PART 6 サービスの基本は平凡
逆境!その時、経営者は・・・
株式会社ヒダカヤ 代表取締役社長 川端 隆
- 商品コード
- R-28
- 発行日
- 平成20年4月1日
- 発行人
- 田舞 徳太郎
- 総ページ数/版型
- 96ページ/A4変型
- 出版社
- 株式会社コスモ教育出版
- 販売価格（税込み）
- 1,100円
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