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よくある質問

Q. 注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
※ 迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、「 @nisouken.co.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。

Q. 領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか?

対応しておりません。受注・出荷メールやお振込書控えを領収書とさせていただいております。

Q. どのようなお支払い方法がありますか?

クレジットカード払い・お振り込みがご利用いただけます。

Q. 支払い方法を、注文後に変更できますか?

変更可能です。下記フォームよりお問い合わせください。

Q. 変更・キャンセルはできますか?

* お届けした商品に問題があった場合
商品に乱丁・落丁等の瑕疵があった場合には、当社までご連絡ください。送料は当社が負担し、良品と交換させていただきます。
* お客様のご都合による返品の場合
お客様のご都合による返品や返金のご要望には、ご事情に関わらず、一切お受け致しかねますので予めご承知ください。

Q. 商品が届きません。どうすればよいですか?

* お申し込みから、3~7営業日以内に商品を送付いたします。
* ご注文が集中した場合や、事前予測が不可能な諸事情により、送付が遅れる場合がございます。予めご容赦ください。
* ご注文後10日間が経過しても商品がお手元に届かない場合には、恐れ入りますが、当社までお問い合せください。

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ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」をご記入くださいますようお願いいたします。

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